Responsable del tratamiento:
Dra. Gissel Ivonne Castellanos Ramos

Domicilio:
Torre EXERTIA, Oficina 704, Barco Viejo s/n,
Col. Mocambo, C.P. 94293, Boca del Río, Veracruz, México.

Teléfonos: +52 229 108 7016 / +52 229 368 7266
Correo electrónico: info@bouclier-clinique.com

La responsable del tratamiento de datos personales es la Dra. Gissel Ivonne Castellanos Ramos, quien garantiza la protección de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, la NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico, y demás legislación aplicable.


1. Datos personales que recabamos

Para la prestación de servicios dermatológicos, estéticos y clínicos, podemos recabar los siguientes datos:

A) Datos personales de identificación y contacto

  • Nombre completo
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Edad y fecha de nacimiento
  • Domicilio
  • Información de contacto para seguimiento

B) Datos personales sensibles – salud

De acuerdo con los artículos 9 y 15 de la LFPDPPP, los datos personales sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito, el cual recabamos mediante formatos clínicos y documentación firmada.

Estos incluyen:

  • Antecedentes médicos
  • Diagnósticos
  • Información sobre tratamientos previos
  • Resultados de estudios
  • Imágenes clínicas (fotografías o videos)
  • Evolución del tratamiento y notas médicas
  • Indicaciones médicas, procedimientos y seguimiento

C) Datos fiscales y financieros para facturación

Cuando se requiera emitir factura, recabamos:

  • RFC
  • Razón social
  • Domicilio fiscal
  • Correo electrónico para envío de CFDI
  • Comprobantes de pago (sin almacenar información bancaria completa)


2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (obligatorias para el servicio):

  • Proveer servicios médicos, dermatológicos y estéticos.
  • Integrar, actualizar y conservar el expediente clínico.
  • Evaluar resultados, dar seguimiento y continuidad médica.
  • Contactar para recordatorios de citas, seguimiento o indicaciones.
  • Emitir facturación.
  • Cumplir obligaciones legales en materia sanitaria y fiscal.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Envío de promociones y material informativo.
  • Noticias, novedades o actualizaciones de servicios.
  • Comunicación comercial por correo, teléfono o WhatsApp.

El titular puede revocar o negar el uso para finalidades secundarias en cualquier momento.


3. Privacidad de imágenes y fotografías

  • Las fotografías y videos obtenidos durante consultas o tratamientos forman parte del expediente clínico, de acuerdo con la NOM-004-SSA3-2012.
  • Su uso es exclusivamente clínico y se resguardan con medidas de seguridad.
  • Cualquier uso publicitario, en redes sociales o materiales de difusión requiere su autorización expresa por escrito, recabada en un documento independiente.


4. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies técnicas, analíticas y de publicidad, incluyendo tecnologías de terceros como Google Analytics y Meta Pixel.

Estas tecnologías permiten:

  • Analizar hábitos de navegación
  • Medir el desempeño del sitio
  • Personalizar contenido y publicidad
  • Recordar preferencias de usuario

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio pueden verse afectadas al hacerlo.


5. Transferencias de datos

Transferencias sin necesidad de consentimiento

Conforme a los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP, podremos compartir datos personales cuando sea requerido por:

  • Autoridades sanitarias
  • Autoridades fiscales
  • Autoridades judiciales o administrativas
  • Instituciones públicas que lo soliciten legalmente

Transferencias con consentimiento

En caso de requerir transferencias adicionales (por ejemplo, a proveedores externos no esenciales), se solicitará consentimiento previo del titular.


6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a:
📧 soporte@bouclier-clinique.com

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo y medio para comunicar la respuesta
  • Copia de identificación oficial
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentos que, en su caso, faciliten la localización del dato

Plazos legales:

  • Respuesta a la solicitud: máximo 20 días hábiles.
  • En caso de ser procedente, la acción se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.


7. Periodo de conservación de datos

Expediente clínico

Será conservado por un mínimo de 5 años contados a partir de la última atención, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

Datos administrativos

Se conservarán el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.


8. Medidas de seguridad

Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales y datos sensibles contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Aunque se adoptan estándares óptimos, ninguna transmisión electrónica es totalmente infalible.


9. Modificaciones al aviso de privacidad

Este aviso puede ser actualizado en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.


10. Propiedad intelectual y uso del sitio web

Los textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño e información contenida en este sitio son propiedad de la clínica o de terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción parcial o total sin autorización.
El contenido del sitio es informativo y no constituye diagnóstico. Para cualquier tratamiento se requiere valoración médica presencial.


11. Legislación aplicable

Este aviso se rige por:

  • LFPDPPP y su Reglamento
  • Normatividad sanitaria mexicana aplicable
  • NOM-004-SSA3-2012 (Expediente clínico)
  • Códigos civiles y comerciales que resulten aplicables

En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Veracruz, México.


Fecha de última actualización: 17/11/2025